先进制造业（yè）·导（dǎo）读

在21世纪的今天，全球科（kē）技创新进入了一个（gè）前所未（wèi）有的活跃期。自（zì）动化、数字（zì）化（huà）、网络化、智能（néng）化成为（wéi）新时（shí）代的关键词，深（shēn）刻影响着全球经济的走向。在这样的背景下，数字化转型已（yǐ）不再是企业（yè）的（de）一个可选项（xiàng），而是关乎企业（yè）生存和发展的必修课。本文将全面（miàn）解析（xī）数字化转型（xíng）的内涵、发展阶段（duàn）、现状、路径，为（wéi）企业的数字化之旅（lǚ）提供参考和指导。

01、数字化转型的内涵

数字化转（zhuǎn）型是指企业利（lì）用（yòng）数字技术，改造（zào）和升级其业务流程、产品服（fú）务和管理方（fāng）式，以提高效率（lǜ）、降低（dī）成（chéng）本（běn）、增强创新（xīn）能力和市场竞争力。它不仅仅是（shì）技术的革新，更是业（yè）务模（mó）式和组织文化的变（biàn）革。

以下是数字化转型内涵的几个关键方面：

1. 技术驱动

数字化转（zhuǎn）型以新兴技术（shù）为（wéi）基础，如云计算、大数据（jù）、人工智能、物联（lián）网、区块链（liàn）等，这（zhè）些（xiē）技术为企业提供了强大的数（shù）据处理能力、自动化水平和智能（néng）决策支持。

2. 数据为核心

数据成为企业的核心资（zī）产，数字化（huà）转型强调数据的收集（jí）、分析和应用（yòng），通过数据驱动的洞（dòng）察（chá）来优化业务流程和提高决策（cè）效率。

3. 业务模式（shì）创新

数字化转型促使企业重新思考和设计（jì）业务模式，通过数字化（huà）手段开拓（tuò）新（xīn）的收入来源、提升客（kè）户价值和（hé）创造（zào）差异化竞争优势。

4. 客（kè）户体（tǐ）验重塑

以（yǐ）客户（hù）为中心，利用数字化手段改（gǎi）善客户互动和服务体（tǐ）验，实现个（gè）性化、高质量（liàng）的服务交付。

5. 组织文化（huà）变革

数字化（huà）转型要求建立一种新的（de）组织文化，鼓（gǔ）励创新、协作和快（kuài）速响应变化，同时培养员工（gōng）的（de）数字素养和（hé）创新能力。

6. 运营流程优化

通过自动（dòng）化和智能化手段优化（huà）企业（yè）内部运营流程，提高效率，降低成本，实现资源的（de）最优配置。

7. 产品和服务创新（xīn）

利（lì）用数字技术改进现有（yǒu）产品和服务，或创（chuàng）造全（quán）新的数字化产品和服务，以满（mǎn）足市场需求和技术发展（zhǎn）的趋势。

8. 数字（zì）化（huà）治理

建立（lì）与数字（zì）化（huà）转型（xíng）相匹配的治理结构和政策，确保技（jì）术应（yīng）用、数据（jù）管理（lǐ）和网络安（ān）全等方面的合（hé）规性和风险控制（zhì）。

9. 跨界融合与生（shēng）态构（gòu）建

数（shù）字（zì）化（huà）转型（xíng）促进了（le）不同行（háng）业间的融合，企业通（tōng）过构建或参与数字化生（shēng）态（tài）系统，实现资源共享、协同创新和价（jià）值共创。

10. 持续创新与学习能力

数字（zì）化转（zhuǎn）型要求企业（yè）具（jù）备持续学习和创新的能力，以适应技术发展和市场（chǎng）变化，保持竞争优势。

数字化（huà）转型是一场涉及企（qǐ）业全方（fāng）位、多角度的深刻变革。它要求企业（yè）在（zài）技术应用、战略规划、文化建设、组织（zhī）结（jié）构、客（kè）户关系管理（lǐ）等方面进行（háng）综合考量和持续（xù）优化，以实现可持（chí）续（xù）发（fā）展（zhǎn）和市场竞争力的提升。

02、数字化转（zhuǎn）型的发展阶段

《商（shāng）业新（xīn）模式：企业（yè）数（shù）字化转型之路》一书中（zhōng）数字化成熟度量表对于企业（yè）数字化转型的阶段性划分，以及对（duì）企（qǐ）业数字化转型的案例（lì）研究，大（dà）致将企业数字化转型分为以下几个阶段：朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期五个阶段。

01朦胧期

该阶段的企业（yè）不具备（bèi）基础的数字（zì）化元（yuán）素，内部几乎没有使用任何数字化或信息（xī）化管理软件，外部从互（hù）联网也无法（fǎ）查（chá）询到企业的营销信（xìn）息。但（dàn）是企业本身已经感受到数字化对于自身经营的影响。

02反应（yīng）期

处于（yú）数字化转型反（fǎn）应期的企业，已经初步（bù）具备了一些数字化基础。企业内部开始使用数字化（huà）管理工（gōng）具，企业（yè）对外（wài）已经有了自身的网（wǎng）站、微信公众号、企（qǐ）业微（wēi）博（bó）等渠道来给消费者传（chuán）递信息（xī）。该阶段企业的数字化处于初步阶段，并不能满足数字化（huà）运营的（de）全部要求。

03进展（zhǎn）期

这个阶段的企业能够更加充分的利用数据做市场和（hé）客户研究。企（qǐ）业已经开始有专业的（de）数字（zì）化人才来跟（gēn）进或推（tuī）进自身数字化进程。企业经（jīng）营中的部分环（huán）节开始实现（xiàn）数字化，并且取得阶段（duàn）性成果。对于企业而言，在产品或服务的营销方式已（yǐ）经有了很大的变化，移动化、数字化（huà）的特点开始显现。

04沉（chén）浸（jìn）期

该（gāi）阶（jiē）段的企业（yè）已经（jīng）有较为（wéi）成（chéng）熟的（de）数字化（huà）转型团队，能够根据业（yè）务和客户导（dǎo）向的目标，指导战略和运营（yíng）。随（suí）着支持转型的职（zhí）能、专业、模式、流程和系统逐渐成型，公司（sī）形成全新的组织（zhī）架构。

05成熟期

成熟期的企业已经（jīng）能够实现数字化运营（yíng）的要求，企业运营过程中（zhōng）效（xiào）率（lǜ）提升显著，企业内部形成（chéng）数据驱动文（wén）化，企业（yè）决策由数据驱（qū）动，数字化转型效果能够在（zài）财务数据、市（shì）场数据方（fāng）面能够得（dé）到体现，数（shù）字化转型达（dá）到前期目（mù）标。

03、数字（zì）化与信息化（huà）的区别

数（shù）字化和传统信息化虽然在某些方面有（yǒu）所重叠，但它们在（zài）目标、范围、深度和影响方面存在显著（zhe）差异。以下是数字化与传统信息化之间的（de）主要区别：

1. 目（mù）标和焦点

- 数字化（huà）：以业务模式（shì）创（chuàng）新、客户体验（yàn）改善和（hé）运营效率提升为目标，强调通过技术实现（xiàn）业（yè）务转（zhuǎn）型和价（jià）值创造。

- 传统信息化：主要关注内部流程自动化和信息（xī）管理，目标是提高（gāo）操作效率和（hé）信息共享。

2. 技术应用（yòng）

- 数字化：应用最（zuì）新的数字（zì）技术，如云（yún）计算、大数据（jù）、人工智能、物联网等，以实现智能化和自动化。

- 传（chuán）统信息化：侧重于基础的信息技术应用，如数据库管理、办公自动化和企业（yè）资源规划(ERP)系统。

3. 数据的角色

- 数字化：数据被视为核（hé）心资（zī）产，用于驱（qū）动决策、优化业（yè）务流程和（hé）创造新的商业模式。

- 传统（tǒng）信息化：数据主要（yào）用于记录（lù）和报告，而不是作（zuò）为战略资源来（lái）驱动业务创（chuàng）新。

4. 客户体验

- 数字化：强（qiáng）调以（yǐ）客户为（wéi）中心，通过（guò）数字化（huà）手段提（tí）供个性化（huà）和高质量的（de）客户体验。

- 传（chuán）统信息化：客户体验可能不是主（zhǔ）要关注点，更（gèng）多关注内部流程和操（cāo）作的效率。

5. 创新和敏（mǐn）捷（jié）性

- 数字（zì）化（huà）：鼓励持续（xù）创新和（hé）快速迭代（dài），以适应不断变化的市场和（hé）技（jì）术环境。

- 传统信息（xī）化：可能更注重（chóng）系统的（de）稳定性和（hé）长期运行（háng），对变（biàn）革（gé）和创新的响应可（kě）能较慢。

6. 组织文化和结构（gòu）

- 数字（zì）化：推动建立一种以（yǐ）数据为驱动、灵活和开放（fàng）的组织文化，促（cù）进跨部门协作。

- 传统（tǒng）信息化：可能（néng）维持较为（wéi）固（gù）定的组（zǔ）织结构（gòu）和流程，变革可能需要更多时间和努力。

7. 业务集成（chéng）

- 数字化：追求业务流程的端到端集（jí）成，实（shí）现不同系统和平台之间的无（wú）缝连接。

- 传统信息化：可能存在（zài）信（xìn）息孤岛，不同（tóng）系统和流程之间的集成度（dù）可能较低。

8. 市场（chǎng）和竞争（zhēng）

- 数（shù）字化：使企业（yè）能（néng）够更快地响应市场（chǎng）变化，利用数字化优势（shì）在竞争中（zhōng）获得优势。

- 传（chuán）统信息化：可能更多关注内部效率（lǜ），对（duì）市场变（biàn）化的（de）响应（yīng）可能不够迅速。

9. 风险管理（lǐ）

- 数字化：需要管理与新技术相关的风险，如数（shù）据安全（quán）、隐私保（bǎo）护和合规性（xìng）问（wèn）题。

- 传统信（xìn）息化：风险管理可能（néng）更（gèng）侧（cè）重（chóng）于系统稳定性、数据备份和（hé）恢复。

10. 变革管理

- 数字化：需要全（quán）面的变革管理策（cè）略，以确（què）保数字化转型的顺利实施和员工接受。

- 传统信（xìn）息化：变革管理可能更侧（cè）重于技术实施和（hé）流（liú）程调整。

数字化转型不仅是一种技术升（shēng）级，更是一种（zhǒng）业（yè）务和文化上的全面（miàn）变（biàn）革。它要求（qiú）企业（yè）重新思考如何利用数（shù）字技术（shù）来创新业（yè）务模式、提升客户（hù）体验和优化（huà）运（yùn）营效率（lǜ）。相比（bǐ）之下，传统信（xìn）息化更（gèng）多关（guān）注内（nèi）部（bù）流程的自动（dòng）化和效率提升。随着（zhe）技术（shù）的发展和（hé）市场的（de）变化（huà），越来越多的企业正从传统信息（xī）化向（xiàng）数字化转型（xíng）迈（mài）进。

04、数字（zì）化（huà）转型现（xiàn）状（zhuàng）

当（dāng）前，全球经济数字化转（zhuǎn）型已成（chéng）为大（dà）势所趋。中国企业数字（zì）化发展经（jīng）历了信（xìn）息化转型、互联网转型、数字化转型（xíng）三个阶段（duàn）。党中央（yāng）对数字经济发展做出新部署，数字经济已上升到国家战略（luè）高度。

根据国家数据局正式发布《数字中国发（fā）展报告（2023年）》，根据报（bào）告，我国数字经济核心产（chǎn）业规（guī）模将继（jì）续稳步增长，数字经济核心产业增加值（zhí）占GDP比（bǐ）重持续提升，数字产（chǎn）业将（jiāng）成为（wéi）新质生产力的重要载（zǎi）体。2023年数（shù）字经济核心（xīn）产业增加值估计超过12万（wàn）亿元，占GDP比重10%左右（yòu）。电子信息制造业增加（jiā）值同比增长3.4%；电（diàn）信业务收入1.68万（wàn）亿元，同（tóng）比增长6.2%；互联（lián）网业务（wù）收（shōu）入1.75万（wàn）亿元，同比增（zēng）长（zhǎng）6.8%；软件业务收入12.33万亿（yì）元，同比增长13.4%。

以云计算、大数据、物联（lián）网等为代表的新兴业（yè）务收入逐年攀升（shēng）。云计算、大数据业务收（shōu）入（rù）较上年增长37.5%，物联网业务收入较上年增（zēng）长20.3%，远高于同（tóng）期电信业务收入增速。

数字技（jì）术和实体经济融合（hé）将进一步加快，并成为拉动数字经济增长新的爆发点。制造业数字化（huà）转型（xíng）持（chí）续深化，中小企业（yè）数字化转型步伐（fá）加快。2023年，我国关键工序数控化率和数字（zì）化研发设计工具普及率分别达到62.2%和79.6%，较2019年分（fèn）别（bié）提高了12.1和9.4个百分点。

累计建成62家“灯塔工厂”，占全球总（zǒng）数的（de）40%全（quán）年（nián）新增11家，占全球新增总（zǒng）数的52.4%。累计培育421家国家（jiā）级智能制（zhì）造示范工厂。

智能（néng）制造装备产（chǎn）业规模（mó）突破3.2万（wàn）亿（yì），培育主营业务收入10亿元（yuán）以上的智（zhì）能制造系统解决方案供应商超150家。

2019-2023年，工业（yè）互联（lián）网（wǎng）核心产业增加值从0.87万（wàn）亿元（yuán）增至1.35万亿元（yuán），带动（dòng）渗透（tòu）产业（yè）增加（jiā）值（zhí）同（tóng）期从2.32万亿元增至3.34万（wàn）亿（yì）元。

数字（zì）化生产性服务业增加（jiā）值（zhí）从2019年的15.1万亿元（yuán）增长（zhǎng）到（dào）2023年（nián）的21.2万亿元（yuán），占（zhàn）服务业（yè）增加（jiā）值（zhí）比重从28%增至（zhì）31%。

同时（shí），我国（guó）数字化发展仍面临（lín）一些制约，需要下大力气加以解决（jué）。数字关键（jiàn）核心技术仍存（cún）短板。我（wǒ）国数（shù）字技术创新能力持续提升（shēng），但数（shù）字关键核心技术对外依存（cún）度依然较高，高端芯片、工业控制（zhì）软件、核心元器件、基本算法（fǎ）等（děng）与数（shù）字（zì）产业相关的关键技术仍受制于人。原创性颠覆性技术储备不足（zú），生成式（shì）人工智能技术创新、生态构建能（néng）力（lì）与国际领先水平（píng）仍（réng）存在较（jiào）大差距。

05、数（shù）字化转型路径

成功的（de）数字企业依托完（wán）备的战略，通过更敏捷的业（yè）务流程，互联平台、分析工具（jù）和（hé）协（xié）作能力（lì）来提高生产效率，从而实现（xiàn）更加精（jīng）干（gàn）敏捷的运营模式，进而寻求、识别并开发新的数（shù）字化业务模式，并始终以客户和员工为中（zhōng）心。

数字（zì）化转型的路径（jìng）可以（yǐ）分为以下几个步骤：

1. 制定（dìng）清晰的数字化战略（luè）

数字化（huà）战略是企业战略级转型的核心，必须由企业的最（zuì）高管理者亲自主导并参与。它不仅是制定数据驱动的决策，也是培养数字意识和工（gōng）作习惯，改变流程和组织结（jié）构，调整资产组（zǔ）合，支持新（xīn）的数字业务和商业模式的渐进过程（chéng）。

数字化战略这一能（néng）力包含四重（chóng）含义，构（gòu）成了企业在数字化转型（xíng）过程（chéng）中（zhōng）需要重点（diǎn）关注和（hé）培育的关键能力（lì）：

- 新技术驱动：企业需要利（lì）用最新的信息技术，如人工（gōng）智能、大数据（jù）、云计算、物联网等（děng），来推（tuī）动业务的创新和发展。新（xīn）技术是数字化（huà）转型的基石，帮助（zhù）企业实现自动化、智能化，提（tí）高效（xiào）率和（hé）响应速（sù）度。

- 创新机制（zhì）：企（qǐ）业应建立一种能够（gòu）持续推（tuī）动创新的内部机制。这包括鼓励（lì）员工提（tí）出新想法（fǎ）、实施创新项目、快速（sù）迭代（dài）产品与服务，以及建（jiàn）立（lì）跨（kuà）部（bù）门协作，确保创新能够贯穿（chuān）企业的各个层面。

- 变革驱动力：数字（zì）化转型需要强大（dà）的内部动力来推动（dòng）组织变革。这涉及到改（gǎi）变（biàn）企业文（wén）化，培（péi）养员工（gōng）的变革意识，以及通过（guò）领（lǐng）导力的（de）展现来引导整个组织适应数字化时（shí）代（dài）的（de）需求。

- 商业模（mó）式：在数字化战略中（zhōng），企业需要重（chóng）新思考（kǎo）和设计其商业模式，以适应（yīng）数字化带来的市场变化。这可能包括（kuò）开发新的收入来源、调整价值提供方式、构（gòu）建以用户为中心的服务，以及（jí）探索新的市场和客（kè）户群体。

这四重含义（yì）相互（hù）关联，共同构成了企业数字化战略（luè）的核心。企业需（xū）要在（zài）这四个方（fāng）面进（jìn）行深入的思考和规划，以确保数（shù）字化转型能够顺利（lì）进行，并（bìng）最终实现业务的持续（xù）增长和市场竞（jìng）争力（lì）的提（tí）升。

2. 利用新技术，实现业务创新

企业应建立一个清晰的（de）业（yè）务架构模（mó）型，这有助（zhù）于明（míng）确（què）数（shù）字（zì）化转型（xíng）的目（mù）标、路径（jìng）和方（fāng）法。业务架构（gòu）模型通（tōng）常包括业务流（liú）程、组织结构、信息系统和技术基础设施（shī）等方面。

3. 数字化（huà）运营

数（shù）字化运（yùn）营强调基（jī）于（yú）数据的决策制定，利用大数据（jù）分析、人（rén）工（gōng）智能等技术来获取洞察力（lì），指导（dǎo）业务策（cè）略。利用（yòng）数字化工（gōng）具（jù）改善客户互（hù）动和（hé）服（fú）务体验，如（rú）通过移动应用、在线客服等（děng）渠道提供个性（xìng）化服务。使用数字化（huà）手段（duàn）优化供应链，实现库存（cún）管理、物流跟踪（zōng）、供应商协作等方（fāng）面（miàn）的透明化和智能化。数（shù）字化（huà）运营使企业能（néng）够（gòu）更灵（líng）活地配置资源（yuán），快速适应市场变化。

4. 调整优化（huà）组织架构

企业需要构建一个能（néng）够快速响应市场变化的（de）组（zǔ）织结（jié）构，这通（tōng）常意味着更加扁（biǎn）平化和灵活的（de）组织形式（shì），减少（shǎo）层级（jí），提高（gāo）决策速度。鼓励跨（kuà）部（bù）门的合作，打破信息孤岛，促进知识共（gòng）享和（hé）协同工作，以支持（chí）数字化项（xiàng）目的实施。通过（guò）赋予团（tuán）队更大的自主权（quán）和资源，使他们能够快速做出决（jué）策并执行，从而提高整个组织的敏捷性和创新能力。

5、文化变革与人才培养

在数（shù）字化转型中，塑（sù）造数字化文化是企业家的（de）第一要务，让公司（sī）中的（de）每（měi）个人都接受数字化转型的想（xiǎng）法，成功转型的关键因素（sù）之（zhī）一是公司（sī）文化。通常，公司的（de）客户和员工（gōng）都不愿（yuàn）意进行重（chóng）大（dà）变革（gé），这使得任何转（zhuǎn）型（xíng）都难（nán）以执行（háng）。文化（huà）是任何成功的数字化转型计划的（de）关键基石。数字化转型不仅仅是技术和业务流程的（de）改变，还（hái）需要建（jiàn）立一种数字化文化，让员工能够适应和（hé）接受数字化转型带来的改变。

打造数字化文化，还需要对全体（tǐ）员工进行思维和技能上的培训。数字（zì）化人才及其技能决定了（le）数字化（huà）技术在企业（yè）生成过程中（zhōng）能否（fǒu）实（shí）现数据资产的衍生（shēng）价值，也保障了数字化战略（luè）、数字（zì）化（huà）组织的实施和管理，是企业实（shí）现数字化能力的关键。

数字化转型是（shì）一场（chǎng）深刻（kè）的变革，它要求企业不断学习和适应。只有那（nà）些能够快速响（xiǎng）应市场（chǎng）变化、积（jī）极拥抱新技（jì）术的（de）企业，才能在（zài）未来的商（shāng）业（yè）竞（jìng）争中立于不败之地（dì）。企业应该把握数字化转（zhuǎn）型的机遇，通过创（chuàng）新（xīn）驱动发展，实（shí）现（xiàn）价值（zhí）的（de）最大化。